FAQs

Wie kann ich Gloryn kontaktieren?

Schreib uns eine E-Mail an support@gloryn.de — unser Team ist Montags bis Samstags von 9 bis 18 Uhr für dich da.

Versendest ihr weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Danach kann die Bestellung nicht mehr geändert werden — sie kann aber nach Erhalt zurückgeschickt werden.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und verschickt. Wir versenden Montags bis Freitags — an Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen verschickt. Bei hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 5–12 Werktage nach Versand.

Was ist wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand ankommt, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Fallen Zölle oder Steuern an?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU fallen keine zusätzlichen Zölle an. Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU können lokale Zölle und Steuern anfallen — diese liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Schreib uns einfach an support@gloryn.de — wir kümmern uns unkompliziert um deine Rücksendung.

Was ist wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktiere uns sofort unter support@gloryn.de mit deiner Bestellnummer und Fotos der Ware. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich — im Rahmen unserer lebenslangen Garantie ersetzen wir fehlerhafte Artikel kostenlos.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bearbeitung auf deine ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Bei Fragen zum genauen Zeitpunkt wende dich bitte an deine Bank oder deinen Kartenanbieter.

Gibt es eine Garantie?

Ja — lebenslange Garantie auf alle Gloryn Produkte. Reißt deine Kette oder läuft an, ersetzen wir sie kostenlos. Ohne Aufwand, ohne Fragen. Für immer.